Kvalitetspolitik

Centrum i vores kvalitetspolitik er vores kunder. Til hvem vi skal levere produkter og service,  som svarer til deres krav og forventninger.

Disse mål kan dog kun realiseres, hvis der tages hensyn til følgende punkter indenfor kvalitet: 

• En høj kvalitet indenfor produkter og kundeservice er det vigtigste mål for virksomheden.
• Målestokken for kvaliteten af vores produkter og kundeservice, bliver bestemt af vores kunder.
• Punktlighed for vores leveringer, som skal være pakket ordentligt og ankomme sikkert til kunden. Lovede leveringsaftaler skal overholdes. 
• Omhyggelig og grundig bearbejdning af spørgsmål, ordrer, tilbud, prøver og reklamationer efter „Nul-Fejl-Princippet“.
• Alle medarbejdere skal være bevidste om deres ansvar, for at realisere vores kvalitetsmål. Kvalitetsafvigelser skal meldes til chefen, hvis ikke medarbejderen har bemyndigelse til at ændre disse på egen hånd.
• Omkostningsreducering og produktivitetsstigning kan kun opnås ved at holde et uforandret højt kvalitetsniveau. Dette opnås kun når alt arbejde bliver udført rigtigt fra starten.
• Prioritere at få eventuelle fejl rettet hurtigt og korrekt, samt at få kilden til fejlen fjernet effektivt.
• Grundig bedømmelse af vores leverandører, da kvaliteten af vores produkter hovedsageligt afhænger af vores leverandører.
• Løbende at tage hensyn til krav, forventninger og ønsker fra vores kunder.

Målet for vores anstrengelser er at opnå, „tilfredshed fra vores kunder“.

Principerklæring til KM-System. 

Til opfyldelse af kontraktlige aftaler og almene kunde krav, til planlægning, gennemførelse og overvågning af alle kvalitetsrelevante procedurer, er der i vores virksomhed indført et kvalitetsmanagement-system DIN EN ISO 9001:2008 som praktiseres i hele virksomheden.

KM-dokumentationen, som kommer fra denne KM-håndbog og de deri anførte dokumenter som, f.eks. procedureanvisninger, arbejdsanvisninger, er gældende for alle medarbejdere i virksomheden.

Den ansvarlige for KM-systemet (QMB) har fra den øverste ledelse, fået til opgave at sørge for, at KM-systemet bliver anvendt og vedligeholdt korrekt. Ligeledes skal den ansvarlige QMB regelmæssigt berette om nødvendige forbedringer. Dette kan f. eks. gøres ved at gennemføre en intern audit. Den ansvarlige for KM-systemet, har den nødvendige opbakning fra direktionen og alle medarbejderne.

Ved hjælp af de nævnte forholdsregler, skal den beskrevne kvalitetspolitik for huset realiseres. Derved tjener kvalitetspolitikken alle medarbejdere som forpligtende retningslinjer, således at man er kvalitetsbevidst, kundeorienteret og ansvarlig i alle handlinger.

Silkeborg/Danmark, den 01. Februar 2011